Лавка – это приложение помогающее заказать и доставить продуктов из магазина, разработанное специалистами компании Яндекс. Доставка из Яндекс Лавки поможет вам сэкономить на походах в продуктовый магазин.
Каталог товаров Яндекс Лавки
На сайте ya-lavka.ru приведена информация исключительно в ознакомительных целях. Официальных сайт сервиса Лавка — lavka.yandex.
В середине прошлого года компания Яндекс реализовала свой новый проект – Яндекс Лавка. Суть его заключается в том, что можно не ездить самостоятельно за продуктами в торговые центры и супермаркеты, а с помощью нескольких кликов мышкой заказать продукты на дом. Всего за несколько месяцев существования проекта в экспериментальном режиме, услугой доставки воспользовалось множество человек и, самое главное, такая идея многим пришлась по вкусу.
Содержание
Главная особенность и преимущество Лавки
Количество уникальных проектов, реализованных компанией Яндекс, увеличивается с каждым годом. В числе самых популярных – служба заказа такси и доставка еды. На сегодняшний день, эти услуги доступны во многих регионах страны.
Среди последних проектов, которые только набирают популярность, – Яндекс Лавка. С помощью этого сервиса можно приобрести все необходимые товары в супермаркетах, не покидая при этом пределы собственной квартиры.
По какой схеме работает Лавка?
На самом деле, все очень просто. Сам по себе магазин, откуда товары везут напрямую покупателям, представляет собой скорее склад, в котором нет посетителей. Как только поступает заказ от клиента, сотрудники этого склада сразу же начинают его собирать. Как только заказ готов, его практически сразу передают в службу курьерской доставки.
Важный момент: чтобы сократить количество времени, которое уходит на сбор и доставку заказа, в городе открывается не один такой склад, а несколько и в разных районах. Благодаря этому уже через 15 минут (а иногда и меньше) клиент уже может получить свой заказ. Курьеры, как правило, добираются до клиента своим ходом либо используют в качестве средства передвижения мопеды.
Яндекс Лавка обладает рядом преимуществ. Во-первых, не нужно тратить время на поход в магазин и закупку продуктов. Во-вторых, здесь никогда не бывает очередей, а процесс оплаты занимает считанные секунды. При этом стоимость товаров в Яндекс Лавке практически не отличается от ценников в близлежащих супермаркетах. Порадует покупателей не только цена, но и ассортимент товаров. Помимо продуктов питания (в том числе уже готовой к употреблению продукции, горячих блюд) здесь можно найти товары для детей, животных, товары для дома, хозяйственные принадлежности и даже технику.
Таким образом, можно сделать вывод, что новая услуга от компании Яндекс прекрасно подойдет тем, кто не может или по каким-то причинам не хочет тратить свое время на длительный поход по магазинам.
Условия и стоимость доставки
Для того, чтобы оформить свой заказ, клиенту необходимо воспользоваться специальным приложением. Сама доставка осуществляется только в пределах обозначенных на карте зон. Для того, чтобы заказ был доставлен максимально быстро, зона доставки формируется вокруг магазина-склада.
Услуга доставки товаров из магазина на дом для клиентов Яндекс Лавки бесплатная. Но, как и во многих подобных сервисах, здесь действует принцип так называемого динамического образования. То есть число заказов, время суток и общая загруженность сотрудников Яндекс Лавки напрямую влияет на минимальный размер корзины. Иными словами, в час пик и в выходные клиенту необходимо будет положить в корзину товаров больше, чем, например, в рабочее время.
Благодаря такому подходу сервис продолжает быть доступным для покупателей и приносить прибыль непосредственно самой компании.
Территория доставки Яндекс Лавки
Как стать участником этого проекта?
На данный момент Яндекс Лавка работает в экспериментальном режиме. Данной услугой сегодня могут воспользоваться жители всего нескольких районов столицы и городов Подмосковья. Однако в планах у компании развивать данный проект и дальше. География проекта с каждым месяцем становится все шире.
Конечно, пока говорить о том, насколько успешна Яндекс Лавка, рано. Однако уже сейчас становится очевидным, что у компании есть желание развиваться и расширять свой сервис.
В данный момент сотрудничество с Яндекс Лавкой основано на помощи в поиске мест, где можно было бы открыть новый магазин-склад. Причем внести свои предложения может любой желающий (как владелец помещения, так и человек с соответствующими контактами) с помощью специальной формы, которую можно найти на официальном сайте проекта.
Важный момент: магазин-склад Яндекс Лавки должен соответствовать ряду требований.
- Площадь помещения должна быть не менее 100 кв.м. и не более 130 кв.м.
- Количество этажей в здании не должно превышать двух. Причем для быстрого доступа на второй этаж, помещение должно быть оборудовано, лифтом, подъемником или грузовым погрузчиком.
- Важно, чтобы рядом с будущим складом была возможность оборудовать парковку для мопедов и скутеров.
- Наличие свободного проезда. То есть двор, например, жилого дома для этих целей не подходит. В идеале – здание бывшего склада, производства или предприятия.
- Цена одного квадратного метра – не менее 1500 рублей. Однако тут все будет зависеть также от конкретного района и местоположения.
С кем еще сотрудничает Яндекс Лавка и можно ли устроиться туда на работу?
На сегодняшний день компания открыта к сотрудничеству с производителями различных товаров, а также с дистрибьютерами.
Для тех же, кто желает работать непосредственно в самой Яндекс Лавке, сегодня уже доступны несколько вакансий, в числе которых курьер и кладовщик. Более подробную информацию можно уточнить у сотрудников компании по телефону либо заполнив специальную форму на официальном сайте проекта.
Оставить комментарий:
С Уважением, Юрин Никита
моб. тел. 8-905-546-14-59
С Уважением, Юлия
моб. 89525310787
e-mail opt3@bykosmetika.ru
89204405041
Таким образом, учитывая вышеизложенное и в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" и ФЗ № 181 "О социальной защите инвалидов" требую возврата денег за товар, который не устроил потребителя и, одновременно, требую забрать некачественный товар, т. к., будучи инвалидом, я не в состоянии выбросить его сам. Готов рассмотреть ваши предложения о компенсации морального вреда, мне причинённого. Я мог бы обойтись и без этого, но, это дело принципа.
Прошу не рассматривать мои неоднократные претензии на работу лавки и еды,как старческое брюзжание инвалида от безделья. Вы меня сами вынуждаете это делать.
Надеюсь на понимание.
С уважением, Сергей Я. Бутко
Числа 14, месяца октября, года 2021 от Р. Х.
С Уважением, Александра!
Телефон: +79823456705
С Уважением, Мария!
e-mail:ip.ashueva@mail.ru
С уважением,Луиза!
+375(29)947-14-89
s.a.abdulaeva@yandex.ru
ermakova.katya89320@gmail.com
Я клиент вашего сервиса .
Вчера 25.02.24 я сделала заказ продуктов на сумму 5000 рублей .
Получила сообщение :
«Заказ собран» .
Это значит ,что все продукты в наличии и заказ укомплектован в полном объёме .
Далее получила сообщение :
«Заказ опаздывает-вышлем промокод»
Такое тоже бывает ,мы привыкли -ждём .
Далее-прибегает курьера -вручает ОДИН ( это важно) пакет и убегает .
Я с детьми открываю на кухне пакет и по списку проверяю доставку .
По списку мне не довезли 2/3 из заказа.
Я написала в службу поддержки ,чтобы связались с курьером и вернули его .
Я была уверена ,что он просто ошибся и не нёс мне заказ.
Поддержка работает очень плохо .
Отвечают редко и долго .
Я выслала все скрины со списком заказа и отметила то что привезли ,так как этих позиций было крайне мало .
Сначала предложили варианты решения: купон, довезти продукты или вернуть деньги .
Я выбрала -довезти продукты .
Далее ,после долгой паузы поддержка написала следующее :
«Коллеги решают данный вопрос»
Я звонила по телефону поддержки -третий из двух оппонентов нашёл нужные слова ,чтобы успокоить домохозяйку ,то есть меня .
Два первых совершено профнепригодны.
Такое чувство .что это дети балуются по телефону .
Не умеют складывать слова в предложения и объясняться в недовольными клиентами .
На данный момент прошло 16 часов .
Ситуация никаки не изменилась .
«Коллеги решают»
Кто эти «коллеги»?
Почему они так долго и напряжённо решают простую задачу ?
Это задача на 15 минут :
5 минут -позвонить на базу и узнать в каком объёме был собран заказ и не оставил ли его курьер там .
5 минут -позвонить курьеру и узнать что он вёз по путевому листу и что он отдал
5 минут -Извиниться и предложить клиенту варианты решения сложившейся ситуации .
Сегодня я разговаривала с неким Артемом из колл центра ,который представился главным и дальше него со мной уже никто общаться не будет .
Можно его увидеть вживую и узнать какое у него образование ?
Мне опять показалось ,что дети играют в работу и с важным видо